# 对话与检索

## 准备验证问题

| 问题类型 | 用途 |
| --- | --- |
| 应能回答的问题 | 检查是否命中预期文件、表或业务口径 |
| 需要来源的问题 | 检查回答能否回到证据片段或原始资料 |
| 库中没有答案的问题 | 检查回答不会把无关内容当成确定结论 |

## 发起问答

开始前，请确认目标知识库已添加数据；用于检索的文件已在[管理知识库数据](files-and-tables.md)中就绪；文件分段或表语义已按需配置。

1. 打开 **知识库**。
2. 切换到 **对话**，或在知识库卡片上点击 **对话**。
3. 点击 **新建对话**。
4. 点击 **选择知识库**，选择本轮要使用的知识库。
5. 按需选择模型或打开 **功能控制**。
6. 输入问题。
7. 按 **Enter** 发送；按 **Shift+Enter** 换行。
8. 需要停止时，点击 **停止生成**。

功能控制中可用的选项以当前界面为准。

### 检查回答

| 检查项 | 通过标准 |
| --- | --- |
| 知识范围 | 回答没有明显引用未选知识库的内容 |
| 来源 | 证据片段指向预期文件、表或资料 |
| 结论 | 库中没有相关内容时，不将回答当作最终结论 |

对文件来源，可以按界面提供的 **预览文件** 回到原始资料。表来源的查看方式以界面为准。

### 管理消息和报告

| 操作 | 用途 |
| --- | --- |
| 点赞或取消赞 | 对单条助手消息反馈 |
| 删除消息 | 删除单条消息 |
| 导出报告 | 导出当前问答的报告 |
| **开发者视图** | 查看运行和追踪信息，用于排障 |

消息操作和报告内容以当前界面提供的功能为准。

## 管理会话

### 同一会话中继续提问

- 直接追问，不必重复全部背景。
- 更换知识范围时，重新选择知识库后再提问。
- 更换范围后，重新检查来源是否仍符合预期。

### 创建和维护多个会话

1. 在 **会话管理** 中点击 **新建对话**。
2. 按主题拆分会话。
3. 使用搜索框查找会话。
4. 按需重命名、置顶、取消置顶或删除会话。

删除会话不可恢复。

## 使用图片检索

图片检索依赖创建知识库时配置的图片索引和图片 Embedding 模型。

| 方式 | 操作 |
| --- | --- |
| 以文搜图 | 用具体文字描述场景、物件或图示 |
| 以图搜图 | 按界面提供的入口上传图片作为参考 |

需要精确核查图片内容时，请从来源预览回到原始资料。

## 处理异常

| 现象 | 检查方式 | 下一步 |
| --- | --- | --- |
| 列表中有文件但无法回答或没有来源 | 查看处理状态、启用状态和有效期 | 返回[管理知识库数据](files-and-tables.md) |
| 能检索但内容缺段、错段或无关 | 检查分段和当前版本 | 返回[配置文件分段和表语义](chunks-semantics.md) |
| 问数口径或 SQL 不正确 | 检查维度、指标和表关联 | 返回[配置文件分段和表语义](chunks-semantics.md) |
| 选错知识库或权限不足 | 检查已选知识库和权限 | 重新选择知识库或联系管理员 |
| 需要排查调用过程 | 打开 **开发者视图** | 根据轨迹决定修改数据或问法 |